Online Workshop „Erfolgreiche Kunden-Kommunikation in Krisenzeiten“

Zielgruppe:

Vertrieb, Beratung, Geschäftsführung und alle weiteren Personen mit Kundenkontakt

Relevanz:
Die Folgen der Krise beeinträchtigen das Geschäftsklima vieler SAP Kunden nachhaltig und für längere Zeit. In der Konsequenz verändern sich Kaufverhalten und Kundenpräferenzen . Video Conferencing verursacht neue Hürden für die Kunden- kommunikation. Es wird zwar damit gerechnet, dass Investitionen in die Digitalisierung zunehmen, gleichzeitig ist mit verstärktem Fokus auf Preis Nutzen Verhältnis zu rechnen.
Die Ambivalenz und Unsicherheit in den Märkten unserer Kunden führt zur Ungewissheit , und damit zu verstärktem Stress bei unseren Kunden und Gesprächspartnern.
Daher gehört das Risiko der zunehmenden Spannung in anspruchsvollen Kundengesprächen zu den logischen Konsequenzen der veränderten Rahmenbedingungen.
Mit der gewohnten Kunden-Kommunikation aus den Zeiten vor der Krise können wir die neuen Herausforderungen kaum meistern.

Inhalte:
In diesem 2 tägigen Online Workshop behandeln wir praxistaugliche Methoden zur erfolgreichen Kunden-Kommunikation in Krisenzeiten. Zu den Schwerpunkten dieser Veranstaltung gehören neben gewinnende Gesprächsführung, nutzenorientierte Argumentation und überzeugende Präsentation, die bewährten Methoden für sichere Verhandlung und das professionelle Konflikt Management.

Termin:
2 Tage 15.10.2020 und 22.10.2020 jeweils 10:00 h bis 17:30 h Online
Teilnahmegebühr:
1.290.–€ zzgl. MwSt. ( 990.–€ zzgl. MwSt. für IA4SP Mitglieder)

Weitere Informationen:
Infoseite

Anmeldung:


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