Zielgruppe:
Vertrieb, Beratung, Geschäftsführung und alle weiteren Personen mit Kundenkontakt
Relevanz:
Für viele SAP Kunden gehören Ambivalenz und Unsicherheit ihrer Märkte zu den unangenehmen Auswirkungen der Krise. Bekanntlich führt gerade Ungewissheit zu verstärkter Spannung und Stress in der Kommunikation. Daher setzen Experten in derartigen Gesprächen gezielt bewährte Erkenntnisse aus dem Konflikt Management ein.
Inhalte:
Wir befassen uns mit dem praktischen Einsatz bewährter Grundlagen des Konflikt Managements. Hierzu zählen das Kreislaufmodell zur Findung fairer Lösungen sowie die praktischen Konsequenzen der menschlichen Wahrnehmungsfilter. Wir praktizieren die Gewinnung neuer Perspektiven durch Ändern der Wahrnehmungspostion und befassen uns mit der Erkenntnis, dass die Landkarte nicht das Gebiet sein muss.
Termin:
24.09.2020 15:00 h bis 17:00 h Online
Teilnahmegebühr:
95.–€ zzgl. MwSt. ( 75.–€ zzgl. MwSt. für IA4SP Mitglieder)
